اولین مرحله از فرآیند طراحی وب سایت عقد قرارداد مبنی بر طراحی وب سایت می باشد که شامل شرایط پرداخت ، شروط اتمام قرارداد ، شروع فسخ قرارداد ، مالکیت کپی رایت و جدول زمانی باشد.

این مرحله شامل تحلیل اهداف مشتری ، رفتار مشتری، درخواست ها با ویژگی های کامل و به همان اندازه اطلاعات مرتبطی که احتمالا می توانید جمع آوری کنید می باشد. حتی اگر مشتری وب سایتی با طراحی کامل دارد  پیشنهادات سودمند که مبتنی بر تجربه به مشتریان ارائه می‌گردد.

منشور پروژه یا ( اسناد معتبر) اطلاعاتی را که جمع آوری و در مرحله قبل تایید شده را خلاصه می کند. این اسناد معمولا خلاصه اند و کاملا فنی نیستند و در تمام طول پروژه بعنوان مرجع عمل می کنند.

یک نقشه سایت کاربران را از لحظه ورود در سایت در صفحات مختلف وب سایت هدایت می کند. و باید طوری مهندسی شود تا باعث سردرگم شدن کاربر نشود بلکه وی را ترغیب کند زمان بیشتری را در سایت سپری کنند.